Wat waren afgelopen week je activiteiten en bezigheden op het werk? Maandag: we zitten in een groeifase, momenteel hebben we 26 medewerkers, dat moeten er over anderhalf jaar 350 zijn.

Het Riffort Renaissance Hotel moet volgend jaar oktober klaar zijn. Bij enkele banken en verzekeringsmaatschappijen heb ik gesproken over employee benefits, zoals de mogelijkheid om een lening af te sluiten met een procent minder rente, of korting bij het afsluiten van een verzekering. Een win/win-situatie voor de banken en onze medewerkers. Verder ga ik elke maandag langs op ons transportbedrijf om te praten met de chauffeurs. We hebben een open deur-policy, er is veel informele communicatie.
Dinsdag is conference call-dag. Inloggen op internet en vergaderen met mensen die op dat moment elders zitten. Onder meer heeft de verlichtingsconsulant voor het casino in het nieuwe hotel een presentatie gegeven, dat kon iedereen direct op zijn computer bekijken. Tot half twee bezig geweest, geen lunch. ’s Middags administratieve zaken.
Om half zes de bijeenkomst van een groep mensen uit het Curaçaose bedrijfsleven zoals Canada Post, CAP en diverse hotels. We bespreken elke paar weken de grootste belemmeringen in het zakendoen en dragen elkaar oplossingen aan. Iedereen bij de groep is het er over eens dat Curaçao een enorme potentie heeft. Veel mensen op het eiland realiseren zich dat onvoldoende of hebben te weinig vertrouwen. ’s Avonds was er een feestje rond het aantreden van Steven Martina bij Fatum.
Woensdagochtend: een meeting met mensen van verschillende overheidsdepartementen over de openbare ruimtes rond het hotel die we zelf gaan onderhouden. Daarna een meeting over een Engelstalige cursus die een deel van de medewerkers heeft gevolgd. Bij de evaluatie bleek dat er wat dingen waren misgelopen. Ik heb geprobeerd om via en gesprek met de docent beide kanten van de zaak te horen. Ik ben vriendelijk gebleven, maar het gesprek is niet geslaagd. De middag is besteed aan fiscale en bancaire zaken op kantoor. Ook hebben we de wedstrijd van Brazilië bekeken en een medewerker in het zonnetje gezet die vijftien jaar in dienst is.
Donderdag: een gesprek over soundsystems en bewaking in het resort. We vierden we de verjaardag van een medewerker, en er waren administratieve zaken.
Vrijdag is er voor het opruimen van het bureau, rekeningen betalen, de lopende zaken en problemen bespreken met mijn secretaresse. Ook heb ik een uitvoerig gesprek gehad met een medewerkster, die mij wilde spreken over een persoonlijke zaak. Dan gaat de deur dicht en wil ik niet gestoord worden. Ze is uit zichzelf gekomen omdat ze zich comfortabel genoeg voelde om met mij te praten.
Zaterdagochtend was ik op kantoor, onder meer voor een sollicitatiegesprek en wat administratieve dingen die waren blijven liggen. Over het algemeen ben ik op het werk als eerste binnen en als laatste weg, ongeveer tussen zeven uur ’s ochtends en zeven uur ’s avonds.
Verder loop ik iedere dag naar ‘beneden’ om met de mensen van het werk te praten. Dat is belangrijk. De planning van het hotel is heilig en ik moet dus direct op de hoogte zijn als er iets verkeerd dreigt te gaan. Ik ben nu ruim 2,5 jaar aan het project bezig. Ik werk gericht aan contacten, niet door ‘socializen’, maar ik nodig mensen uit voor een gesprek.

Wat waren deze week je activiteiten en bezigheden buiten het werk?
Buiten het werk ben ik twee keer naar de film geweest met mijn broer die op vakantie is. Ik heb verder gezwommen, ben buiten bezig geweest, een beetje geschilderd, planten gekocht en geplant. Ik hou er niet van om voor de tv te hangen, liefst doe ik iets rond het huis. Op een vrije dag, zoals afgelopen zondag, ben ik helemaal niet met mijn werk bezig en word ik nauwelijks gebeld door collega’s.
Eén à twee keer per week probeer ik tussen de middag te squashen. Dan geldt dat ik een voorbeeldfunctie heb: ik kan niet lang wegblijven. Tegenover mijn personeel zeg ik: ‘don’t do as I say, do as I do’.

Wat was deze week het moeilijkste moment qua leidinggeven?
Ik heb geen moeilijke momenten, alles is een challenge. Ik leer iedere dag opnieuw; technische zaken, omgaan met mensen… Laat me denken. Ik denk dat het gesprek met de Engelse docent het moeilijkste moment was. Ik kon niet tot haar doordringen, ik kon niet overbrengen wat ik wilde. Het lukte me gewoon niet.

Wat was het leukste moment qua leidinggeven?
Het personeelslid dat bij mij kwam praten over privé-zaken. Als mensen vertrouwen in me hebben, dan geeft dat een goed gevoel.

Was er een specifiek ‘leermoment’ in de afgelopen week?
In dat gesprek met de collega zat een ‘leermoment’. In principe geloof ik iedereen, maar uit dat gesprek heb ik de conclusie getrokken dat ik iemand anders wellicht een te groot vertrouwen heb gegeven. Dat had ik niet van tevoren gecheckt.

Wat was het beste idee/de belangrijkste inspiratie in de afgelopen week?
Ik leer iedere dag. Ik heb op de HEAO bedrijfseconomie gestudeerd, daarna werkte ik bij ING. Wat weet ik van het bouwen van een hotel? Mijn taak is mensen om de mensen die er wel meer vanaf weten optimaal te laten functioneren. Ik praat met ze en wil dat ze uitkomen voor hun ideeën en vertellen als er iets fout gaat.

Geef jezelf een cijfer voor je kwaliteiten als leidinggevende in de afgelopen week.
Dat doe ik niet. Ik heb alles naar eer en geweten op een zo’n goed mogelijke manier gedaan. Ik ga mezelf geen cijfer geven.

> Oscar van Dam