Wat voor type manager bent u?
‘Ik ben echt een people manager. Ik houd van een persoonlijke benadering. Dat betekent echter niet dat ik ‘soft’ ben. Dingen die moeten, die moeten. Afspraak is afspraak. Ik ben heel vriendelijk, tot op een bepaalde hoogte. Ik ga geregeld langs in de loods. Ik praat met de medewerkers, ben geïnteres-seerd. Maar als een klant vertelt dat iets niet goed is gegaan en de mede-werker heeft dat niet aan me verteld, dan wil ik direct duidelijkheid. De mensen zitten niet voor niets op hun plaats. Ze moeten wel goed werk leveren. Ik heb bedrijfskunde gestudeerd aan de Hogeschool Utrecht, en ben daarna direct gaan ondernemen. Ik heb onder meer een adviesbureau gehad, een reisbureau in Turkije, ik heb deejays verhuurd, heb een jaar in Venezuela gewoond, om uiteindelijk te gaan werken bij een bedrijf dat klassieke Volkswagens importeert uit Amerika. Mooi werk, het bedrijf groeide flink en ik heb veel ervaring opgedaan met vervoer. Dat is een aparte handel; je hebt te maken met rederijen, agentschappen, veel papierwerk. Die ervaring komt me nu van pas. Sinds augustus 2007 ben ik directeur van Meyer. Het eerste jaar bestond vooral uit het spreekwoordelijke zaaien, met iedereen praten. De eerste oogst zijn we sinds kort aan het binnenhalen. Zo hebben we een groot account binnengekregen van een bouwproject. Mijn belangrijkste taak is het aanjagen van de business. Dat betekent eigenlijk de hele dag netwerken.’

Bent u een effectieve manager?
‘Ja. We hebben bij Meyer een projectteam met verschillende managers. Binnen dat projectteam ben ik eindverantwoordelijk, maar iedereen heeft z’n eigen onderdeel. Onlangs hebben we een nieuw automatiseringssysteem opgezet, waarbij het hele transporttraject van A tot Z is te zien. Alle lijnen zijn duidelijk, net als de taak die iedereen heeft. Dat is effectief.’

Bent u manager in dit bedrijf omdat u veel weet van het vakgebied, of omdat
u goed kunt managen, onafhankelijk van het type bedrijf?
‘Ik had niet veel ervaring op het gebied van verhuizingen. Maar problemen oplossen, dat vind ik leuk. Met logisch verstand de situatie bekijken en dan een oplossing bedenken, daar houd ik van. Ook wil ik graag zaken doen. Die combinatie zag Meyer wel zitten. Dat ik minder van het vak wist, was geen probleem.’

Hoe groot is uw invloed in het bedrijf? En waaraan merk je dat?
‘Het gaat goed met Meyer. We halen goede accounts binnen. Meer business, de uitvoer is verbeterd, meer controle. Die invloed is duidelijk. Daar heb ik deels aan bijgedragen door mensen alert te houden en problemen direct aan te pakken. Ik stroop m’n mouwen op en laad ook de container uit als het nodig is, dat vind ik mooi. Daarmee laat ik ook zien dat aanpakken leuk is. We stralen uit dat we alles aanpakken.’

Zijn er bepaalde normen en waarden die u als manager als richtlijn gebruikt?
‘De belangrijkste is dat ik de wil tot ontwikkelen laat zien. De wil om te presteren. Daar haal je business mee binnen, daar krijg je vleugels van. Zelf hard werken. Goed werk leveren. Dienstverlenend bezig zijn, netjes met nazorg. Dat loont. Als je hard werkt en netjes blijft, krijg je loon naar werken. Dat wil ik laten zien.’

Wat is uw grootste verdienste als manager?
‘Dat er meer helderheid en inzicht in het bedrijf is gekomen. Collega’s voor mij hadden die lijn al ingezet, ik heb daar verder aan gewerkt’

Wat is uw grootste valkuil/frustratie?
‘Ik zou graag meer tijd willen besteden aan nieuwe accounts en het bijhouden van bestaande accounts. De administratie laat ik graag aan een ander over. Dat is nu eenmaal mijn ding niet. Papier, dossiers, et cetera. Daar zijn anderen veel beter in. Dat besef is er nu ook bij mij en in het bedrijf.'

Bent u geliefd bij uw personeel?
‘Ik heb een persoonlijke benadering in mijn werk. Ik ga overal direct achteraan. Als er een probleem is, los ik het op. Ze zien iemand die enthousiast is. Dat waarderen ze, denk ik. Ze vinden me niet onaardig.’

Wie is de beste manager van Curaçao?
‘Er zijn meerdere goede managers. Ik heb respect voor Marcel Thoonen, projectontwikkelaar van Boca Gentil. Ik heb gezien hoe hij zijn zaken heeft geregeld en hoe hij dingen aanpakt. Daar heb ik veel van geleerd. Maar ik heb ook bewondering voor de andere project-ontwikkelaar bij Boca Gentil, Cees Zwanenburg. En wie ook een goede ondernemer is, is Ruud Zegwaart van Lot 1038. Dat blijkt uit de manier waarop hij zijn werk plant. Hij beschikt over ‘fingerspitzengefühl’. Tot slot Paul Thijssen. Hij combineert verschil- lende banen, hoe hij het doet weet ik niet, maar hij doet het. Heel knap. Het zijn allemaal verschillende managers, maar wat ik bij allemaal waardeer is het aanpakken, het leveren van resultaat.’

Wie moeten we voor het komende nummer van Coaching deze vragen stellen?
‘Ruud Zegwaart, dat lijkt me interessant. Bel hem maar op voor een afspraak, hij zal het leuk vinden.’

Tekst > Oscar van Dam