InselAir heeft een aantal initiatieven genomen om onder meer zakenreizigers beter te bedienen. In alle vier de MD-80 vliegtuigen is begin juli een Comfort Class service beschikbaar, die meer service biedt voor en tijdens de vlucht. Comfort Class-reizigers kunnen rekenen op voorzieningen zoals preferred check-in (onder meer via de website), preferred boarding, gebruik van de business lounges op luchthavens, en uitgebreidere catering aan boord. Ook extra bagage meenemen is mogelijk.
InselAir kent een eigen loyaliteitsprogramma, Insel Star Miles, dat bestaat uit de niveaus basic, silver, gold en diamond. Deelnemers kunnen, afhankelijk van hun niveau, sparen voor verschillende voordelen zoals gratis reizen, preferred seating, voorrang op een wachtlijst en toegang tot de business lounges.